Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Crowdmade.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Crowdmade.dk – CVR nr 35467017.

Kvittering for modtagelse af betaling, ordrebekræftelse og betaling af varen

Hver gang du bestiller en vare igennem Crowdmade, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Efterfølgende pakker vi din vare og sender den afsted til dig. Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt.

  1. Alle oplyste priser på onlineshoppen i DKK er inklusiv 25% dansk moms. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet uden for Danmark.
  2. I tilfælde af levering uden for EU er du forpligtet til at betale told og yderligere omkostninger. Toldpolitikkens varierer meget fra land til land, så du skal kontakte det lokale toldkontor for yderligere information.
  3. I øjeblikket tilbyder vi ikke afgiftsfrie køb på ordrer fra ikke-EU -lande.
  4. På Crowdmade.dk er der mulighed for at betale med Dankort/Visa og Paypal. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Crowdmade.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Post Danmark, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem dig og Crowdmade.dk.

Varen sendes inden for maksimalt 3 dage efter modtaget ordre, hvis varen er på lager. Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3-5 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.

Hvis varen ikke er på lager, vil leveringstiden stå fremført i produktbeskrivelsen for varen. Såfremt du vælger at købe en vare, der ikke er på lager, vil det forventelige leveringstidspunkt også fremgå af din ordrebekræftelse

Fortrydelsesret (returret)

Når du handler hos Crowdmade.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Du må efter modtagelsen af varen alene håndtere den på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.

For at du kan gøre brug af fortrydelsesretten skal du ved utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Returnering ved fortrydelse

Hvis du fortryder købet skal varerne tilbageleveres til:

Crowdmade ApS
Bulöwsvej 50B
1870 Frederiksberg

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT

Vi forventer at du sender varen hurtigst muligt efter, at du har givet os besked om fortrydelse, og du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke varer sendt per efterkrav.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den.

Dokumentation for dit køb samt fortrydelses-formular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt ”fortrydelses-formular”, som du finder her

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb som du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet.

BEMÆRK

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for varen
  • Du har håndteret varen på anden måde end det var nødvendigt for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungere på

Opbevaring

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: helpme@crowdmade.dk

Fragt og Porto

Crowdmade.dk leverer gratis levering i Danmark ved køb for over 500,- kr.

Pris for levering i resten af verden samt på ordre under 500,- kr. tillægges et fragtgebyr.

Gavekortskoder

Gavekortskoder udstedt af Crowdmade ApS har en gyldighed på 3 år fra udstedelsen.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Crowdmade.dk, skal påberåbes inden ”rimelig tid” fra du har opdaget manglen – inden for 2 måneder vil altid blive betragtet som inden for rimelig tid. Dersom du opdager en fejl, bør du rette henvendelse til Crowdmade.dk. Vi ser gerne det sker ved brug af kontaktformen, og gerne før du sender varen retur.

Varen skal returneres til

Crowdmade ApS,
Bülowsvej 50B,
1870 Frederiksberg C.

helpme@crowdmade.dk

Mærk kuverten ’Returvare’

Når du fremsender varen skal du vedlægge dokumentation for købet, gerne den originale faktura. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter varen er leveret til dig. Såfremt vi er enige i, at der er en fejl, sender vi hurtigst muligt en ny vare. Finder vi at manglen/fejlen er væsentlig er det også muligt at få pengene retur.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, du har nemlig selv ansvaret for pakken/varen indtil vores modtagelse.

Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger, da vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Er reklamationen ikke berettiget skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Fremgangsmåde

For at foretage et køb på Crowdmade’s hjemmeside skal du igennem 6 trin.

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

Trin 1: Vælg om du er ny eller eksisterende kunde
Trin 2: Vælg faktureringsdetaljer (herunder eksisterende eller ny adresse)
Trin 3: Vælg leveringsdetaljer (herunder faktureringsadresser eller ny adresse)
Trin 4: Vælg leveringsmetode (herunder fragt og kommentarer til ordre)
Trin 5: Vælg betalingsmetode
Trin 6: Gennemse og bekræft ordre

Forbruger Europa

Du har også mulighed for at klage gennem Forbruger Europas portal. Det vil dog altid tilrådes at kontakte os direkte da vi dermed langt hurtigere vil kunne hjælpe dig.